Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Restomatix Italia di Dineout Italia srl · Piazza Carlo Felice 30, 10121 Torino · P.IVA IT13028470014 · +39 340 654 7954.

Domicilio social: Piazza Carlo Felice 30, 10121 Torino · P.IVA IT13028470014 · Tel. +39 340 654 7954.

Contacto de privacidad: privacy@restomatix.com. Para consultas generales, usa el formulario de contacto o el de demo del sitio web.

2. Ámbito y sitios web incluidos

Esta política se refiere al sitio web de marketing de Restomatix (theme de WordPress) en sus versiones en italiano, inglés, español, búlgaro y polaco.

• restomatix.eu: entorno de staging o preproducción.
• restomatix.com: dominio de producción previsto, donde también podrán activarse Google Analytics 4 y Google Search Console.
• app.restomatix.com: aplicación del producto (reservas y área de clientes). Puede tener normas y políticas propias. Los enlaces del sitio de marketing a la app pueden llevarte a otro contexto de tratamiento.

3. Datos tratados

Según cómo interactúes con nosotros, podemos tratar:

• datos de navegación y técnicos (dirección IP, fecha y hora, URL, user agent, idioma, país estimado por el proveedor de red);
• datos que facilitas en los formularios (nombre, email, teléfono, mensaje, datos del restaurante);
• la preferencia de idioma guardada en una cookie técnica;
• en producción, datos estadísticos agregados o seudonimizados a través de Google Analytics 4, si está activado y lo has permitido.

No pedimos categorías especiales de datos (art. 9 del GDPR) en los formularios de marketing. Te rogamos que no incluyas datos de salud ni otros datos sensibles en tus mensajes.

4. Lo que alojamos nosotros (primera parte)

Estos elementos se sirven desde nuestro dominio o la infraestructura del sitio y, por sí solos, no cargan fuentes ni librerías desde CDN de terceros:

• hojas de estilo CSS del theme;
• scripts JavaScript del theme (cabecera, pie de página, animaciones, formularios);
• imágenes, logotipos, iconos SVG y favicon servidos por el sitio;
• vídeos de fondo de las CTA y archivos multimedia de la biblioteca de WordPress;
• páginas, textos y contenidos editoriales alojados en el servidor del sitio.

El sitio (primera parte) instala la cookie de preferencia de idioma rx_lang_pref con fines técnicos.

5. Servicios y recursos de terceros

Actualmente, o en producción, usamos o podemos usar:

• Google Fonts (Google Ireland Limited / Google LLC): carga de la fuente Montserrat desde fonts.googleapis.com y fonts.gstatic.com. El navegador del visitante se conecta a los servidores de Google y puede transmitir la dirección IP y datos técnicos de la solicitud. Activo en staging y producción (front end y área de administración del theme). Privacidad del proveedor.
• Google Analytics 4 (Google Ireland Limited / Google LLC): medición agregada del tráfico y del comportamiento. Previsto en producción en restomatix.com, solo tras el consentimiento cuando sea necesario. No está activo como función estándar en el staging restomatix.eu. Privacidad del proveedor.
• Google Search Console (Google Ireland Limited / Google LLC): herramienta para webmasters. No instala cookies en el navegador de los visitantes. Previsto en producción en restomatix.com. Privacidad del proveedor.
• DuckDuckGo Icons (Duck Duck Go, Inc.): en algunas fichas de partners, el navegador carga el icono del dominio externo desde icons.duckduckgo.com. Privacidad del proveedor.
• Redes de distribución y protección (CDN, WAF) (proveedor del hosting o de la CDN del dominio, por ejemplo Cloudflare si está activo): entrega de las páginas, protección contra abusos y, en su caso, detección del país usada solo para proponer el idioma del sitio.

Fuentes: la fuente Montserrat no está alojada en nuestros servidores, se descarga de Google Fonts. Es un recurso de terceros y no un recurso self-hosted.

Los botones para compartir en redes sociales (LinkedIn, Facebook, X) solo abren los servicios de terceros si los usas tú. No cargamos automáticamente SDK publicitarios de Meta o X en las páginas de marketing.

6. Formularios y comunicaciones

• Formulario de contacto: nombre, email, asunto, mensaje y consentimiento de privacidad.
• Formulario para solicitar una demo: datos de contacto, información sobre el restaurante y consentimiento de privacidad.
• Formulario de contacto con el equipo (fichas de personas): mensaje dirigido al miembro del equipo indicado.
• Destinatario operativo de las notificaciones: dirección definida por el theme (filtro rx_form_recipient), actualmente configurada para el equipo de Restomatix.
• Envío de emails transaccionales desde el dominio del sitio (remitente notifiche@…).

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales e interés legítimo en responder a las solicitudes (art. 6.1.b y 6.1.f del GDPR) y, en el caso de la casilla de privacidad, cumplimiento del deber de información. Los datos de los formularios se usan para gestionar tu solicitud, no para newsletters automáticas, salvo que lo pidas expresamente.

7. Idioma del sitio y geolocalización

Para mostrarte el idioma más adecuado podemos usar el país que indican las cabeceras de la CDN o del hosting (por ejemplo CF-IPCountry) y guardar la preferencia en la cookie técnica rx_lang_pref. Correspondencia: Italia → italiano, España → español, Bulgaria → búlgaro, Polonia → polaco, otros países → inglés. Si eliges un idioma en el selector, se aplica tu elección. Los rastreadores no se redirigen según el país.

8. Finalidades y bases jurídicas

• prestar el servicio del sitio y protegerlo (art. 6.1.f);
• gestionar las solicitudes de los formularios y las demos (art. 6.1.b / 6.1.f);
• cookies técnicas y preferencia de idioma (art. 6.1.f y, cuando proceda, exención para cookies técnicas);
• estadísticas con GA4 en producción, si está activo: consentimiento u otra base admitida (art. 6.1.a o 6.1.f, según la configuración);
• cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c).

9. Conservación

Mensajes de los formularios: el tiempo necesario para gestionar la solicitud y un seguimiento comercial razonable, normalmente no más de 24 meses si no se establece una relación contractual. Registros técnicos y de seguridad: según las políticas del proveedor de hosting. Datos de analítica: según el periodo de retención configurado en GA4. Cookies: consulta la Política de cookies.

10. Destinatarios y transferencias

Pueden tratar datos, como encargados o como proveedores independientes: hosting y CDN, proveedores de email, Google (Fonts, Analytics, Search Console) y, en su caso, consultores informáticos y jurídicos sujetos a confidencialidad. Las transferencias fuera del EEE (por ejemplo a Google LLC) se realizan con las garantías previstas por el GDPR (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otras medidas).

11. Derechos del interesado

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la oposición, la portabilidad y retirar tu consentimiento (si el tratamiento se basa en él) escribiendo a privacy@restomatix.com. Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos (Garante per la protezione dei dati personali) o ante la autoridad de tu país de la UE.

12. Menores

El sitio está pensado para profesionales de la hostelería y no se dirige a menores de 16 años. No recogemos a sabiendas datos de menores.

13. Cambios

Podemos actualizar esta política para reflejar nuevas funciones (por ejemplo, la activación de GA4 en restomatix.com), obligaciones legales o cambios de infraestructura. La fecha que aparece al principio de la página indica la última revisión.

14. Cookies

Información detallada sobre cookies y tecnologías similares: Política de cookies.