Las reservas llenan el CRM
Cada mesa reservada, desde la web, desde Google, por teléfono, deja un rastro: quién es, cuándo vino, qué le gusta, cuánto gasta. La base de datos no la rellenas tú: se construye sola, servicio tras servicio.
Plataforma · Promociona
El mejor cliente es el que ya tienes.
Campañas que traen de vuelta a la mesa a las personas adecuadas y eventos que las hacen gastar más: Promociona convierte tu base de datos en facturación que se repite. Y lo hace aprovechando algo que las herramientas sueltas no tienen, tus clientes y tus reservas ya dentro del mismo sistema.
El contexto
¿Por qué vale más recuperar un cliente que conseguir uno nuevo?
Hacer volver a un cliente vale más porque cuesta una fracción: captar uno nuevo exige visibilidad, campañas y tiempo; hacer volver a uno que ya te conoce exige una invitación bien hecha en el momento justo. Y quien vuelve gasta más, porque se fía. El módulo Promociona traslada la facturación del canal más caro, la captación, al más rentable: la relación.
El problema de siempre ha sido uno: para promocionar a los clientes adecuados, tienes que saber quiénes son. Y esos datos, normalmente, están repartidos entre un portal, una hoja de cálculo y la memoria del dueño. En Restomatix no, y ahí cambia todo.
La sinergia
El portal de eventos vive de lo que el software ya sabe
El portal de eventos de Restomatix no es una herramienta aislada: es lo que se vuelve posible cuando reservas, CRM y promoción viven en el mismo sistema. Cada reserva construye el perfil del cliente; cada evento ya sabe a quién dirigirse; cada asistente vuelve a la base de datos más completo que antes. Es un ciclo que se autoalimenta, y que un portal de eventos desconectado de las reservas nunca podrá poner en marcha.
El CRM llena el evento
Cuando lanzas la cata de Barolo, el sistema ya sabe a quién invitar: los amantes del vino, quienes estuvieron en la última cata vertical, los clientes de valor. No un envío masivo, sino el mensaje adecuado a quien lo está esperando, y la noche se llena antes de anunciarse al público.
El evento llena el CRM (y el ticket)
Quien asiste reserva desde el portal y, mientras lo hace, añade el maridaje, el upgrade, la copa de bienvenida: el upsell lo elige él, en pleno momento de entusiasmo. Cada asistente vuelve a la base de datos aún mejor segmentado, listo para el siguiente evento. El ciclo empieza otra vez, con más fuerza.
Las herramientas
Las herramientas para hacerlos volver
Portal de eventos con upsell
Creas y vendes tus noches desde un portal con tu marca: menú de 5 platos, maridaje, ofertas, todo personalizable. Los clientes reservan online y añaden por su cuenta los extras que suben el ticket.
Descubre Eventos y celebracionesCampañas de email y SMS segmentadas
Nada de spam a todo el mundo, sino el mensaje adecuado al segmento adecuado: los habituales que no aparecen desde hace meses, las familias para el domingo, quien celebra algo en mayo. Construidas con los datos del CRM, medidas en resultados.
Reactivación de clientes habituales
La base de datos te enseña quién lleva demasiado sin volver: los clientes más fáciles de recuperar, si sabes que existen. Una invitación personal, y la mesa se llena de gente que ya lo pasó bien contigo.
La ventaja
La misma invitación, pero sabes a quién enviarla
Cualquiera puede mandar una newsletter. La diferencia está en saber a quién: con los datos dispersos, promocionas a ciegas; con reservas y CRM en el mismo sistema, promocionas con precisión. Es la razón por la que las campañas de Promociona convierten más que un envío genérico, y por la que un evento lanzado desde aquí sale ya medio lleno. Ya no es marketing: es tu sala llenándose de personas que ya has elegido.
La prueba
Salas llenas de clientes que vuelven
Las campañas y los eventos de Promociona trabajan cada semana en los restaurantes que los usan.
La plataforma
Promociona cierra el círculo
Crece hace que te encuentren, Gestiona convierte a quien te encuentra en reservas, Promociona convierte las reservas en clientes que vuelven, y cada vuelta alimenta de nuevo el sistema. Tres módulos, un solo motor: cuanto más te encuentran, más reservan; cuanto más reservan, mejor los conoces; cuanto mejor los conoces, más vuelven.
FAQ
Preguntas frecuentes sobre el módulo Promociona
¿Hace falta el módulo de reservas para usar Promociona?
Promociona da lo mejor de sí junto a Gestiona: el CRM se llena a partir de las reservas, y es el CRM el que hace que campañas y eventos den en la diana. Se puede empezar también importando una base de datos existente, pero el valor completo llega cuando reservas, clientes y promoción viven en el mismo sistema.
¿En qué se diferencia de un servicio normal de newsletter?
Un servicio de newsletter manda emails a una lista; Promociona manda el mensaje adecuado al segmento adecuado, construido sobre el comportamiento real de tus clientes: qué piden, cuándo vienen, a qué eventos asisten. Y cierra el círculo: quien reserva desde la campaña vuelve al CRM actualizado.
¿Cómo funciona el upsell en los eventos?
Cada evento del portal puede tener opciones adicionales, maridaje, mejora de plato, copa de bienvenida, que el cliente selecciona al reservar. El ticket sube antes de que se siente, y tú sabes por adelantado qué preparar. Es upsell sin tener que venderlo de viva voz.
¿Las campañas respetan la privacidad?
Sí: los envíos van solo a quien ha dado su consentimiento, recogido y registrado en el momento de la reserva, conforme al RGPD. Cada email lleva su enlace de baja, y los datos siguen siendo tuyos.
¿Escribo yo las campañas y los eventos?
No, si no quieres: con el servicio gestionado los preparamos nosotros, textos, segmentos, tiempos, a partir de tu base de datos y de tu calendario. Tú apruebas y miras los resultados.
Llena el próximo martes con quien ya lo pasó bien contigo.
En la demo te enseñamos el ciclo en directo: cómo una reserva construye una ficha, cómo un segmento se convierte en campaña, cómo un evento con maridaje sube el ticket, todo en el mismo sistema. Treinta minutos, sobre tu caso.
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