Политика за поверителност

1. Администратор на данните

Администратор: Restomatix Italia di Dineout Italia srl · Piazza Carlo Felice 30, 10121 Torino · P.IVA IT13028470014 · +39 340 654 7954.

Седалище: Piazza Carlo Felice 30, 10121 Torino · P.IVA IT13028470014 · Тел. +39 340 654 7954.

Контакт за поверителност: privacy@restomatix.com. За общи запитвания използвайте формуляра за контакт или за демо на сайта.

2. Обхват и включени сайтове

Тази политика се отнася за маркетинговия сайт на Restomatix (WordPress theme) на италиански, английски, испански, български и полски език.

• restomatix.eu: тестова / препродукционна среда.
• restomatix.com: предвиден продукционен домейн, на който могат да бъдат активирани и Google Analytics 4, и Google Search Console.
• app.restomatix.com: приложението на продукта (резервации и клиентска зона). Може да има собствени условия; връзките от маркетинговия сайт към приложението могат да Ви пренасочат към друг контекст на обработване.

3. Какви данни обработваме

В зависимост от начина, по който взаимодействате с нас, можем да обработваме:

• данни за навигацията и технически данни (IP адрес, дата и час, URL, user agent, език, държава, оценена от мрежовия доставчик);
• данни, които въвеждате във формулярите (име, имейл, телефон, съобщение, данни за заведението);
• предпочитание за език, запазено в техническа бисквитка;
• в продукция, агрегирани или псевдонимизирани статистически данни чрез Google Analytics 4, ако услугата е активна и е разрешена.

Не изискваме специални категории данни (чл. 9 от GDPR) чрез маркетинговите формуляри. Моля, не включвайте здравни или други чувствителни данни в съобщенията.

4. Какво хостваме ние (първа страна)

Следните елементи се зареждат от нашия домейн или инфраструктурата на сайта и сами по себе си не зареждат шрифтове или библиотеки от CDN на трети страни:

• CSS стилове на theme;
• JavaScript скриптове на theme (хедър, футер, анимации, формуляри);
• изображения, лога, SVG икони и favicon, предоставени от сайта;
• фонови видеа на CTA и медии от библиотеката на WordPress;
• страници, текстове и редакционно съдържание, хоствани на сървъра на сайта.

Бисквитката за предпочитан език rx_lang_pref се задава от сайта (първа страна) с техническа цел.

5. Услуги и ресурси на трети страни

Понастоящем или в продукция използваме или можем да използваме:

• Google Fonts (Google Ireland Limited / Google LLC): шрифтът Montserrat се зарежда от fonts.googleapis.com и fonts.gstatic.com. Браузърът на посетителя се свързва със сървърите на Google и може да предаде IP адрес и технически данни на заявката. Активно на staging и продукция (front end и административната зона на theme). Политика за поверителност на доставчика.
• Google Analytics 4: агрегирано измерване на трафика и поведението. Предвидено за продукция на restomatix.com, само след съгласие, когато е необходимо. Не е стандартна функция на staging restomatix.eu. Политика за поверителност на доставчика.
• Google Search Console: инструмент за уебмастъри. Не задава бисквитки в браузъра на посетителите. Предвидено за продукция на restomatix.com.
• DuckDuckGo Icons (Duck Duck Go, Inc.): на някои партньорски страници браузърът може да зареди икона на външен домейн от icons.duckduckgo.com. Политика за поверителност на доставчика.
• Мрежи за доставка и защита (CDN, WAF) (доставчик на хостинг или CDN за домейна, например Cloudflare, ако е активен): доставка на страниците, защита от злоупотреби и евентуално определяне на държавата, използвано само за предлагане на езика на сайта.

Шрифтове: Montserrat не се хоства на нашите сървъри, а се изтегля от Google Fonts. Това е ресурс на трета страна, а не self-hosted ресурс.

Бутоните за споделяне в социални мрежи (LinkedIn, Facebook, X) отварят услуги на трети страни само ако ги използвате Вие. Не зареждаме автоматично рекламни SDK на Meta или X на маркетинговите страници.

6. Формуляри и комуникации

• Формуляр за контакт: име, имейл, тема, съобщение и съгласие за поверителност.
• Формуляр за заявка за демо: данни за контакт, информация за заведението и съгласие за поверителност.
• Формуляр за контакт с екипа (профили на хора): съобщение към посочения член на екипа.
• Оперативен получател на известията: адрес, определен от theme (филтър rx_form_recipient), конфигуриран за екипа на Restomatix.
• Изпращане на транзакционни имейли от домейна на сайта (подател notifiche@…).

Правно основание: преддоговорни мерки и законен интерес да отговаряме на запитванията (чл. 6, пар. 1, букви „б“ и „е“ от GDPR) и, за отметката за поверителност, изпълнение на задължението за информиране. Данните от формулярите се използват за обработка на заявката, не за автоматични бюлетини, освен ако изрично не ги поискате.

7. Език на сайта и геолокация

За да Ви покажем подходящ език, можем да използваме държавата от заглавките на CDN или хостинга (например CF-IPCountry) и да запазим предпочитанието в техническата бисквитка rx_lang_pref. Съответствие: Италия → италиански, Испания → испански, България → български, Полша → полски, други държави → английски. Ако изберете език в селектора, Вашият избор има предимство. Роботите на търсачките не се пренасочват според държавата.

8. Цели и правни основания

• предоставяне и защита на сайта (чл. 6, пар. 1, буква „е“);
• обработка на заявки от формуляри и демо (чл. 6, пар. 1, букви „б“ / „е“);
• технически бисквитки и предпочитание за език (чл. 6, пар. 1, буква „е“ и, когато е приложимо, изключение за необходими бисквитки);
• статистика с GA4 в продукция, ако е активна: съгласие или друго допустимо основание (чл. 6, пар. 1, буква „а“ или „е“, според конфигурацията);
• изпълнение на законови задължения (чл. 6, пар. 1, буква „в“).

9. Срок на съхранение

Съобщения от формулярите: за времето, необходимо за обработка на заявката и разумен търговски follow-up, обикновено не повече от 24 месеца, ако не възникне договорно отношение. Технически и охранителни логове: според политиките на хостинг доставчика. Данни от аналитика: според периода на съхранение в GA4. Бисквитки: вижте политиката за бисквитките.

10. Получатели и предаване на данни

Данни могат да се обработват от обработващи или независими доставчици: хостинг и CDN, имейл доставчици, Google (Fonts, Analytics, Search Console) и, при нужда, ИТ или правни консултанти при поверителност. Предавания извън ЕИП (например към Google LLC) се извършват с гаранциите по GDPR (стандартни договорни клаузи, решения за адекватност или други мерки).

11. Вашите права

Можете да поискате достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, възражение, преносимост и оттегляне на съгласие (когато обработването се основава на съгласие), като пишете на privacy@restomatix.com. Имате право да подадете жалба до италианския Garante per la protezione dei dati personali или до надзорния орган в държавата членка, в която пребивавате.

12. Непълнолетни

Сайтът е предназначен за професионалисти в хотелиерството и ресторантьорството и не е насочен към лица под 16 години. Не събираме съзнателно данни на непълнолетни.

13. Промени

Можем да актуализираме тази политика при нови функции (например активиране на GA4 на restomatix.com), законови задължения или промени в инфраструктурата. Датата в началото на страницата показва последната редакция.

14. Бисквитки

Подробности за бисквитките и сходните технологии: Политика за бисквитките.