Компания · Нашата история

Всяко начинание тръгва от проблем. Нашето тръгна от убеждение.

Вярвахме, че независимите ресторанти заслужават същите дигитални инструменти като големите вериги, без да се отказват от собствената си идентичност. От тази идея започна всичко.

Вижте нашия път

2019 · началото

Всичко започна с наблюдение върху това, което се променяше.

През 2019 г. ресторантьорството преживяваше дълбока промяна. Хората все по-често избираха къде да ядат през Google, Google Maps и дигиталните платформи. Онлайн резервациите растяха бързо, а дигиталната репутация започваше да влияе върху успеха на едно заведение колкото и качеството на кухнята.

И въпреки това много независими ресторанти посрещаха тази промяна с инструменти, създадени за отдавна отминал пазар. Тогава се роди един въпрос.

Защо най-ефективната технология изглеждаше запазена само за големите вериги?

Първата идея

Да направим ресторантите по-независими.

Когато основахме Dineout, целта ни беше проста: ресторантите да получават повече директни резервации, да намалят зависимостта си от платформите с високи комисиони и да използват Google като основен канал за привличане на клиенти.

Не искахме да изградим маркетплейс. Искахме точно обратното: да помогнем на всеки ресторант да утвърди своята марка, своята идентичност и пряката връзка с клиентите. Беше идея срещу течението. И до днес остава един от принципите, по които продължаваме да работим.

Непланиран растеж

Нашият растеж не беше планиран.

В началото мислехме, че основният проблем е управлението на резервациите. После започнахме наистина да слушаме клиентите. Всяко посещение, всяко обаждане, всеки разговор ни показваше нова трудност.

Видимостта
Отзивите
Google
Сайтът
Комуникацията
Лоялността

Всеки решен проблем изваждаше наяве следващия. Така порасна и Restomatix: не по предварително написан план, а следвайки реалните нужди на ресторантьорите.

В развитие

Да останеш верен на първоначалната идея значи да продължаваш да се променяш.

През годините проектът се промени: нови отдели, нови компетенции, нови технологии, изкуственият интелект, SEO, Google Business Profile, разработката на бързи сайтове, партньорствата. Но принципът остана същият: всяко ново решение се появява само ако наистина помага на един ресторант да расте.

2019началото
Резервациидиректни
Видимостда Ви откриват
SEOкласиране
Googleпрофил и Maps
AIгенеративни търсачки
Партньорствасподелен растеж
Днеспълна екосистема

Нашите принципи

Някои идеи никога не се промениха.

Клиентът трябва да принадлежи на ресторанта.

Технологията трябва да опростява.

Видимостта е първата стъпка към растежа.

Иновацията има стойност само когато дава резултати.

Отношенията струват повече от платформите.

Бъдещето на ресторантьорството ще става все по-дигитално, но ще трябва да остане дълбоко човешко.

Бъдещето

Нашата история едва започва.

Начинът, по който хората откриват ресторант, ще продължи да се променя: ще се промени Google, ще се променят AI асистентите, ще се променят инструментите. Това, което няма да се промени, е нашата мисия: да помагаме на независимите ресторанти да бъдат откривани, избирани и запомняни.

Защото и днес вярваме в същата идея, от която тръгнахме през 2019 г.: технологията има смисъл само когато помага на онзи, който всеки ден отваря вратата на своя ресторант. Вижте кои сме днес, нашите партньорства или кариерите при нас.