Rezerwacje zapełniają CRM
Każdy zarezerwowany stolik, ze strony, z Google, z telefonu, zostawia ślad: kim jest, kiedy był, co kocha, ile wydaje. Bazy nie wypełniasz sam: budowana jest sama, obsługa po obsłudze.
Platforma · Promuj
Najlepszy klient to ten, którego już masz.
Kampanie, które sprowadzają właściwe osoby z powrotem do stolika, i wydarzenia, które sprawiają, że wydają więcej: Promuj zmienia Twoją bazę danych w powtarzający się przychód. I robi to, wykorzystując coś, czego odrębne narzędzia nie mają, Twoich klientów i Twoje rezerwacje już w tym samym systemie.
Obraz sytuacji
Dlaczego zrobienie, by klient wrócił, jest bardziej warte niż znalezienie nowego?
Zrobienie, by klient wrócił, jest bardziej warte, bo kosztuje tylko ułamek: zdobycie nowego wymaga widoczności, kampanii i czasu; sprowadzenie z powrotem kogoś, kto Cię zna, wymaga dobrze przygotowanego zaproszenia w odpowiednim momencie. A kto wraca, wydaje więcej, bo ma zaufanie. Moduł Promuj przenosi przychody z najdroższego kanału, zdobywania klientów, na najbardziej opłacalny: relację.
Stały problem był jeden: by promować do właściwych klientów, musisz wiedzieć, kim są. A te dane zazwyczaj są rozproszone między portalem, arkuszem i pamięcią właściciela. W Restomatix nie, i tu zmienia się wszystko.
Synergia
Portal wydarzeń żyje z tego, co oprogramowanie już wie
Portal wydarzeń Restomatix nie jest odrębnym narzędziem: to to, co staje się możliwe, gdy rezerwacje, CRM i promocja żyją w tym samym systemie. Każda rezerwacja buduje profil klienta; każde wydarzenie już wie, do kogo się zwrócić; każdy uczestnik wraca do bazy bogatszej niż przed. To cykl, który sam się napędza, i którego odrębny od rezerwacji portal wydarzeń nigdy nie zdoła uruchomić.
CRM zapełnia wydarzenie
Kiedy zapowiadasz degustację Barolo, system już wie, kogo zaprosić: miłośników wina, tych, którzy byli na ostatniej wertykalnej degustacji, wartościowych klientów. Nie wysyłka do wszystkich, lecz właściwa wiadomość do tych, którzy jej czekają, i wieczór zapełnia się przed ogłoszeniem publicznym.
Wydarzenie zapełnia CRM (i rachunek)
Uczestnik rezerwuje przez portal i, robiąc to, dodaje wine pairing, upgrade, kieliszek na powitanie: upsell wybrany przez niego samego, w momencie entuzjazmu. Każdy uczestnik wraca do bazy segmentowanej jeszcze lepiej, gotowy na kolejne wydarzenie. Cykl zaczyna się od nowa, silniejszy.
Narzędzia
Narzędzia do zatrzymywania klientów
Portal wydarzeń z opcjami dodatkowymi
Tworzysz i sprzedajesz swoje wieczory z brandowanego portalu: menu 5-daniowe, wine pairing, oferty, wszystko konfigurowalne. Klienci rezerwują online i sami dodają dodatki, które zwiększają rachunek.
Poznaj Wydarzenia i wieczory tematycznePrecyzyjne kampanie e-mail i SMS
Nie spam do wszystkich, lecz właściwa wiadomość do właściwego segmentu: stali goście, którzy nie byli od miesięcy, rodziny na niedzielę, ci, którzy świętują w maju. Budowane na danych z CRM, mierzone w wynikach.
Reaktywacja stałych gości
Baza pokazuje Ci, kto nie wraca od zbyt dawna: klienci najłatwiejsi do odzyskania, jeśli wiesz, że istnieją. Osobiste zaproszenie, i stolik zapełnia się ludźmi, którzy już czuli się u Ciebie dobrze.
Przewaga
To samo zaproszenie, ale wiesz, do kogo je wysłać
Każdy może wysłać newsletter. Różnica polega na tym, by wiedzieć do kogo: z rozproszonymi danymi promujesz na oślep; z rezerwacjami i CRM w tym samym systemie promujesz precyzyjnie. To powód, dla którego kampanie Promuj konwertują lepiej niż ogólna wysyłka, i dla którego wydarzenie wystartowane stąd zaczyna się już w połowie zapełnione. To już nie marketing: to Twoja sala zapełniająca się ludźmi, których już wybrałeś.
Dowód
Sale pełne klientów, którzy wracają
Kampanie i wydarzenia modułu Promuj pracują każdy tydzień w restauracjach, które ich używają.
Platforma
Promuj zamyka obwód
Rośnij sprawia, że Cię znajdują, Zarządzaj zmienia tych, którzy Cię znaleźli, w rezerwacje, Promuj zmienia rezerwacje w klientów, którzy wracają, i każdy powrót znowu zasila system. Trzy moduły, jeden mechanizm: więcej Cię znajdują, więcej rezerwują; więcej rezerwują, więcej ich znasz; więcej ich znasz, więcej wracają.
FAQ
Najczęstsze pytania o moduł Promuj
Czy potrzebny jest moduł rezerwacji, aby używać Promuj?
Promuj daje najlepsze efekty razem z Zarządzaj: to z rezerwacji wypełnia się CRM, i to CRM robi kampanie i wydarzenia precyzyjnymi. Można zacząć też, importując istniejącą bazę, ale pełna wartość pojawia się, gdy rezerwacje, klienci i promocja żyją w tym samym systemie.
Czym różni się od zwykłego serwisu newsletterowego?
Serwis newsletterowy wysyła e-maile do listy; Promuj wysyła właściwą wiadomość do właściwego segmentu, zbudowanego na prawdziwych zachowaniach Twoich klientów: co zamawiają, kiedy przychodzą, w jakich wydarzeniach biorą udział. I zamyka obwód: kto rezerwuje z kampanii, wraca do zaktualizowanego CRM.
Jak działa upsell w wydarzeniach?
Każde wydarzenie na portalu może mieć opcje dodatkowe, wine pairing, upgrade dania, kieliszek na powitanie, które klient wybiera podczas rezerwacji. Rachunek rośnie przed usiadnięciem, a Ty wiesz z wyprzedzeniem, co przygotować. To upsell bez potrzeby sprzedawania go głosem.
Czy kampanie respektują prywatność?
Tak: wysyłki idą tylko do tych, którzy wyrazili zgodę, zebraną i śledzoną w momencie rezerwacji, zgodnie z RODO. Każdy e-mail ma możliwość wypisania się, a dane pozostają Twoją własnością.
Muszę sam pisać kampanie i wydarzenia?
Nie, jeśli nie chcesz: z usługą zarządzaną przygotowujemy je za Ciebie, teksty, segmenty, harmonogram, na podstawie Twojej bazy i Twojego kalendarza. Ty akceptujesz i patrzysz na wyniki.
Zapełnij najbliższy wtorek osobami, które już czuły się u Ciebie dobrze.
W demo pokazujemy Ci cykl na żywo: jak rezerwacja buduje kartę, jak segment staje się kampanią, jak wydarzenie z wine pairing zwiększa rachunek, wszystko w tym samym systemie. Trzydzieści minut, na Twoim przypadku.
Zarezerwuj demo