Najczęstsze pytania o Restomatix

Z Restomatix otrzymujesz rezerwacje z Twojej strony i Twojej wizytówki Google bez płacenia prowizji od każdego gościa, jak dzieje się natomiast na wielu portalach. Płacisz abonament za oprogramowanie, nie procent od klientów, których sam przynosisz. Rezerwacje, które generujesz, pozostają Twoje.

Bezpośrednio z Twoich kanałów: Twojej strony, Twojej wizytówki Google i Map, linków, które udostępniasz w social media. Klient zawsze zostaje w Twoim świecie, nie na wspólnej witrynie z innymi restauracjami. Tak budujesz bazę kontaktów, która jest Twoja, nie portalu.

Tak. Restomatix zarządza terminarzem, salami i stolikami, godzinami i zmianami, automatycznymi potwierdzeniami i przypomnieniami, listami oczekujących i no-show. Możesz go używać jako jedyny system rezerwacji, albo uruchomić równolegle z narzędziami, które już używasz, w fazie migracji.

Ty definiujesz pojemność dla każdego przedziału godzinowego i sali. Gdy zmiana jest pełna, system proponuje alternatywne godziny lub wpis na listę oczekujących, więc nie tracisz klienta. Możesz ustawić różne reguły na dni, wydarzenia lub specjalne wieczory.

Tak. Automatyczne przypomnienia, potwierdzenia wymagane od klienta i, gdzie potrzebne, prośba o prawidłowy kontakt redukują no-show. Dla wydarzeń lub grup możesz dodać wzmocnione potwierdzenie. Celem jest mieć stoliki potwierdzone, nie tylko zarezerwowane.

Zwykle kilka dni. Konfigurujemy terminarz, sale i godziny, łączymy wizytówkę Google i Twoją stronę, i importujemy istniejące dane. Czas zależy od liczby połączonych kanałów i złożoności Twojej struktury: potwierdzamy Ci to po demo.

Niekoniecznie. Możemy zintegrować rezerwację na stronie, którą już masz, albo zbudować nową, zoptymalizowaną, by dać się znaleźć i zrealizować rezerwacje. W obu przypadkach silnik rezerwacji i obecność na Google pozostają połączone.

Nie. Interfejs jest przeznaczony dla tych, którzy pracują w sali, nie dla informatyków. Szkolimy Cię na starcie i pozostajesz pod opieką wsparcia. Codzienne czynności, zarządzanie terminarzem, przesunięcie stolika, odpowiedź na opinię, wykonuje się w kilku kliknięciach.

Tak. Restomatix działa z przeglądarki na komputerze, tablecie i smartfonie: zarządzasz terminarzem ze stanowiska w sali albo z telefonu, gdy jesteś poza nią. Zmiany aktualizują się w czasie rzeczywistym na wszystkich połączonych urządzeniach.

Tak. Możesz dać zespołowi dostępy z różnymi uprawnieniami: kto zarządza tylko terminarzem, kto odpowiada na opinie, kto widzi dane. Tak każdy pracuje na swojej części, nie dotykając ogólnych ustawień.

Tak, i zajmujemy się tym my. Przenosimy terminarz, bazę klientów i historię z narzędzi, które używasz dzisiaj, bez przerywania obsługi. Celem jest przejście na Restomatix bez utraty rezerwacji ani danych.

Nie. Historia i baza klientów są importowane, więc zachowujesz pamięć o tym, kto już rezerwował, preferencje i kontakty. To właśnie ta baza danych, która u portali zostaje u portalu, staje się Twoja z Restomatix.

Nie. Planujemy przejście tak, by restauracja wciąż otrzymywała rezerwacje w czasie przejścia. Ustalamy wspólnie czas i sposób, by uniknąć jakichkolwiek przerw w godzinach szczytu.

Z głównych systemów rezerwacji i portali, które używasz dzisiaj, na tyle, na ile jest to technicznie możliwe. W demo sprawdzamy Twoją konkretną sytuację i mówimy Ci jasno, co możemy zaimportować i jak.

Restomatix działa na abonament za oprogramowanie, nie na prowizję od gości. Cena zależy od modułów, które aktywujesz, i wielkości restauracji. Przygotowujemy Ci jasną wycenę po demo, bez skrytych kosztów.

Nie, nie pobieramy prowizji od gości rezerwujących z Twoich kanałów. To główna różnica w porównaniu z portalami: płacisz za oprogramowanie, nie za każdego pojedynczego klienta, którego sam przynosisz.

Warunki umowy, czas trwania i tryb włącznie, przedstawiamy Ci przejrzyście przed rozpoczęciem. Preferujemy klientów przekonanych efektem: szczegóły widzisz czarno na białym już w fazie aktywacji, bez niespodzianek.

Tak. Możesz zacząć od bezpośredniej rezerwacji i dodać później widoczność na Google, zarządzanie opiniami, wydarzenia lub inne moduły. System rośnie z Tobą, bez potrzeby zaczynania wszystkiego od nowa.

Tak. Dbamy o Twoją obecność na Google i Maps oraz rezerwację bezpośrednio z wyników wyszukiwania, więc kto szuka restauracji w Twojej okolicy, znajduje Cię i rezerwuje od razu. To centralna część systemu, nie dodatek.

To możliwość zarezerwowania stolika bezpośrednio z wizytówki restauracji na Google i Maps, bez przechodzenia przez portal. Restomatix zarządza tą obecnością i łączy rezerwację z Twoim terminarzem.

Znaczy to, że informacje o Twojej restauracji, godziny, menu, jak zarezerwować, są strukturalizowane, by być prawidłowo odczytywane i cytowane przez wyszukiwarki i asystentów AI. Tak, gdy ktoś pyta AI o radę, Twoja restauracja może pojawić się z poprawnymi danymi.

Serce systemu to bezpośrednia rezerwacja i obecność na Google i Maps. Możemy połączyć linki rezerwacji z Twoimi social media i kampaniami, więc każdy kanał prowadzi do rezerwacji na Twoich narzędziach. Szczegóły omawiamy wspólnie, zależnie od aktywnych modułów.

Tak. Zbieramy opinie w jednym miejscu i pomagamy Ci odpowiadać szybko i profesjonalnie. Stałe zarządzanie opiniami poprawia reputację i lokalne pozycjonowanie z czasem.

Nie, i nie ufaj komuś, kto to obiecuje. Możemy pomóc Ci dobrze odpowiedzieć i zgłosić Google fałszywe lub zniesławiające opinie, które według zasad platformy można zaskarżyć. Usunięcie decyduje zawsze Google, nie my.

Nie. Zachęcanie do opinii narusza zasady Google i zagraża Twojej wizytówce. Pracujemy natomiast, by prosić o opinię w właściwym momencie, naturalnie i zgodnie z zasadami, tak pozytywne opinie przychodzą sama.

Nigdy od razu i nigdy defensywnie: dziękuje się, przeprasza za doświadczenie, daje się kontekst w jednej linii i przenosi się rozmowę do prywatnej wiadomości. Odpowiedź nie jest dla tego, kto napisał, lecz dla osób, które ją przeczytają. Pomagamy Ci zrobić to dobrze.

Restomatix łączy się z głównymi kanałami, stroną, Google, Maps, i, gdzie technicznie możliwe, z narzędziami, które już używasz. W demo sprawdzamy Twoje konkretne integracje i mówimy Ci jasno, co jest dostępne.

Przetwarzamy dane zgodnie z RODO. Baza klientów i historia pozostają Twoje i pod Twoją kontrolą. Możesz zarządzać dostępami i uprawnieniami zespołu, więc każdy widzi tylko to, czego potrzebuje.

Restomatix jest aktywny w pięciu krajach europejskich. Jeśli masz więcej lokalizacji lub działasz na więcej rynkach, w demo sprawdzamy zasięg i jak skonfigurować system dla Twojej sytuacji.

Nie zostawiamy Cię samego po starcie: początkowe szkolenie, wsparcie przy codziennych czynnościach i osoba kontaktowa, do której można pisać, kiedy trzeba. Celem jest, by system pracował dla Ciebie, a nie żebyś Ty musiał pracować dla systemu.