Domande frequenti su Restomatix

Con Restomatix ricevi le prenotazioni dal tuo sito e dalla tua scheda Google senza pagare una commissione per ogni coperto, come avviene invece su molti portali. Paghi un canone per il software, non una percentuale sui clienti che porti tu. Le prenotazioni che generi restano tue.

Direttamente dai tuoi canali: il tuo sito, la tua scheda Google e Maps, i link che condividi sui social. Il cliente resta sempre nel tuo mondo, non su una vetrina condivisa con altri ristoranti. Così costruisci un database di contatti che è tuo, non del portale.

Sì. Restomatix gestisce agenda, sale e tavoli, orari e turni, conferme e promemoria automatici, liste d'attesa e no-show. Puoi usarlo come sistema unico di prenotazione, oppure affiancarlo agli strumenti che già usi durante la fase di migrazione.

Definisci tu la capienza per fascia oraria e per sala. Quando un turno è pieno, il sistema propone orari alternativi o l'inserimento in lista d'attesa, così non perdi il cliente. Puoi impostare regole diverse per giorni, eventi o serate speciali.

Sì. Promemoria automatici, conferme richieste al cliente e, dove serve, la richiesta di un contatto valido riducono i no-show. Per eventi o gruppi puoi aggiungere una conferma rafforzata. L'obiettivo è avere tavoli confermati, non solo prenotati.

In genere pochi giorni. Configuriamo agenda, sale e orari, colleghiamo la scheda Google e il tuo sito e importiamo i dati esistenti. I tempi dipendono da quanti canali colleghi e da quanto è complessa la tua struttura: te li confermiamo dopo la demo.

Non necessariamente. Possiamo integrare la prenotazione nel sito che hai già, oppure realizzarne uno nuovo ottimizzato per farti trovare e far prenotare. In entrambi i casi il motore di prenotazione e la presenza su Google restano collegati.

No. L'interfaccia è pensata per chi lavora in sala, non per informatici. Ti formiamo all'avvio e resti seguito dal supporto. Le operazioni quotidiane, gestire l'agenda, spostare un tavolo, rispondere a una recensione, si fanno in pochi clic.

Sì. Restomatix funziona da browser su computer, tablet e smartphone: gestisci l'agenda dalla postazione in sala o dal telefono mentre sei fuori. Le modifiche si aggiornano in tempo reale su tutti i dispositivi collegati.

Sì. Puoi dare al team accessi con permessi diversi: chi gestisce solo l'agenda, chi risponde alle recensioni, chi vede i dati. Così ognuno lavora sulla propria parte senza toccare le impostazioni generali.

Sì, e ce ne occupiamo noi. Spostiamo agenda, anagrafica clienti e storico dagli strumenti che usi oggi, senza interrompere il servizio. L'obiettivo è passare a Restomatix senza perdere prenotazioni né dati.

No. Lo storico e l'anagrafica clienti vengono importati, così mantieni la memoria di chi ha già prenotato, le preferenze e i contatti. È proprio questo database, che con i portali resta al portale, a diventare tuo con Restomatix.

No. Pianifichiamo il passaggio in modo che il ristorante continui a ricevere prenotazioni durante la transizione. Concordiamo insieme tempi e modalità per evitare qualsiasi interruzione nei momenti di punta.

Dai principali gestionali di prenotazione e dai portali che usi oggi, per quanto tecnicamente possibile. In demo verifichiamo la tua situazione specifica e ti diciamo con chiarezza cosa possiamo importare e come.

Restomatix funziona a canone per il software, non a commissione sui coperti. Il prezzo dipende dai moduli che attivi e dalle dimensioni del ristorante. Ti prepariamo un preventivo chiaro dopo la demo, senza costi nascosti.

No, non applichiamo commissioni sui coperti che prenotano dai tuoi canali. È la differenza principale rispetto ai portali: paghi il software, non ogni singolo cliente che porti tu.

Le condizioni di contratto, durata e modalità comprese, te le presentiamo in modo trasparente prima di iniziare. Preferiamo clienti convinti dal risultato: i dettagli li vedi nero su bianco in fase di attivazione, senza sorprese.

Sì. Puoi partire dalla prenotazione diretta e aggiungere in seguito visibilità su Google, gestione recensioni, eventi o altri moduli. Il sistema cresce con te, senza dover rifare tutto da capo.

Sì. Curiamo la tua presenza su Google e Maps e la prenotazione direttamente dai risultati di ricerca, così chi cerca un ristorante nella tua zona ti trova e prenota subito. È una parte centrale del sistema, non un extra.

È la possibilità di prenotare un tavolo direttamente dalla scheda del ristorante su Google e Maps, senza passare da un portale. Restomatix gestisce questa presenza e collega la prenotazione alla tua agenda.

Significa che le informazioni del tuo ristorante, orari, menu, come prenotare, sono strutturate per essere lette e citate correttamente da motori di ricerca e assistenti AI. Così, quando qualcuno chiede un consiglio a un'AI, il tuo ristorante può comparire con dati corretti.

Il cuore del sistema è la prenotazione diretta e la presenza su Google e Maps. Possiamo collegare i link di prenotazione ai tuoi social e alle campagne, così ogni canale porta a prenotare sui tuoi strumenti. I dettagli li vediamo insieme in base ai moduli attivi.

Sì. Raccogliamo le recensioni in un unico posto e ti aiutiamo a rispondere in modo tempestivo e professionale. Una gestione costante delle recensioni migliora reputazione e posizionamento locale nel tempo.

No, e diffida di chi lo promette. Possiamo aiutarti a rispondere bene e a segnalare a Google le recensioni false o diffamatorie, che secondo le regole della piattaforma si possono contestare. La rimozione la decide sempre Google, non noi.

No. Incentivare le recensioni viola le regole di Google e mette a rischio la tua scheda. Lavoriamo invece per chiedere il feedback al momento giusto, in modo naturale e conforme, così le recensioni positive arrivano da sole.

Mai a caldo e mai sulla difensiva: si ringrazia, ci si scusa per l'esperienza, si dà contesto in una riga e si porta la conversazione in privato. La risposta non è per chi ha scritto, ma per le persone che la leggeranno. Ti aiutiamo a farlo bene.

Restomatix si collega ai canali principali, sito, Google, Maps, e, dove tecnicamente possibile, agli strumenti che già usi. In demo verifichiamo le tue integrazioni specifiche e ti diciamo con chiarezza cosa è disponibile.

Trattiamo i dati nel rispetto del GDPR. L'anagrafica dei clienti e lo storico restano tuoi e sotto il tuo controllo. Puoi gestire accessi e permessi del team, così ognuno vede solo ciò che gli serve.

Restomatix è attivo in cinque paesi europei. Se hai più sedi o operi in più mercati, in demo verifichiamo la copertura e come configurare il sistema per la tua situazione.

Non ti lasciamo solo dopo l'avvio: formazione iniziale, assistenza per le operazioni quotidiane e un riferimento a cui scrivere quando serve. L'obiettivo è che il sistema lavori per te, non che tu debba lavorare per il sistema.